Что надо знать перед покупкой путевки

Прежде  чем  обращаться  за  услугами  в  понравившуюся  вам  туристическую компанию,  было  бы  неплохо  иметь  представление  о  требованиях  законодательства, которые  установлены  в  сфере  туризма,  для  того  чтобы  еще  перед  покупкой  тура определиться, насколько законопослушной является та или иная туристическая фирма. 

Прежде всего, это Гражданский кодекс Российской Федерации (далее- ГК РФ). В указанном  нормативном  акте  содержатся  наиболее  общие  принципы  и  положения, касающиеся  заключения  договора,  прав  и  обязанностей  каждой  из  сторон, ответственности  в  случае  невыполнения  или  ненадлежащего  исполнения  своих обязательств по договору.
Взаимоотношения сторон, а также требования, предъявляемые к каждой из сторон, и порядок  их  действий  в  случае  возникновения  спорных  ситуаций,  а  также  иные взаимоотношения сторон определяются Законом РФ от 7 февраля1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее- Закон РФ"О защите прав потребителей").
И  наконец,  основным  законом,  непосредственно  регулирующим  специфику отношений в области туризма, является Федеральный закон от 24 ноября1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее- ФЗ"Об основах туристской деятельности в РФ").
Кроме того, был принят нормативный акт, который регулирует еще более узкую сферу правоотношений в сфере туризма, - это Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 (далее - Правила  оказания  услуг  по  реализации  туристского продукта).  Указанные  Правила  определяют  порядок  оказания  услуг  по  реализации туристского продукта.

В  настоящее  время  отменено  ранее  действовавшее  требование  обязательного лицензирования деятельности в области оказания турагентских и туроператорских услуг.
В связи с этим лицензии остались лишь у тех организаций, которые их получили до наступления указанной даты. Но в любом случае в настоящее время любая организация, действующая  в  сфере  туризма,  больше  не  обязана  предоставлять  на  обозрение потребителям или иметь в наличии лицензию на осуществление туристской деятельности.

Таким  образом,  первое,  на  что  необходимо  обратить  внимание, -  это  вывеска предприятия,  ее  соответствие  вышеназванным  требованиям  и  действительному положению  дел  на  указанном  предприятии.

Кроме того, в случае, если место оказания услуг не совпадает с местом нахождения непосредственно  самой  организации,  то  есть  адресом,  указанным  в  учредительных документах,  то  на  вывеске  должен  быть  отражен  в  обязательном  порядке  адрес, указанный  в  учредительных  документах,  поскольку  в  соответствии  с  гражданским законодательством именно он является местом нахождения юридического лица.

Как  правило,  для  размещения  информации,  необходимой  для  предъявления потребителю, создают специальный стенд, так называемый"уголок потребителя". Такой стенд, как указано в Правилах продажи отдельных видов товаров, должен располагаться в удобных для ознакомления покупателя местах. Не пожалейте времени- ознакомьтесь с информацией, которая на нем размещена, если, конечно, вам удалось обнаружить такой "уголок потребителя".
Помимо вышеназванных сведений на стенде может располагаться текст Закона РФ "О защите прав потребителей", ФЗ"Об основах туристской деятельности в РФ". При этом указанные нормативные акты должны быть в действующих редакциях. И если на стенде вы  обнаружили  законы  в  редакциях,  давно  утративших  силу,  то  стоит  усомниться  в абсолютном соблюдении законодательства и прав потребителей в данном турагентстве.
А вот книгу отзывов и предложений на указанном стенде вы можете и не найти.
Находиться она может там, только если этого желает сам продавец. Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Таким образом, прежде чем приобрести туристскую путевку, предстоит поближе познакомиться  с  турфирмой - будущим  продавцом  вашей  мечты.  От  того,  насколько лучше вам удастся узнать и оценить - можно ли доверять такой турфирме, действительно ли  в  ней  соблюдаются  хотя  бы  большинство  установленных  законодательством требований и стандартов уже на этапе знакомства с потенциальным потребителем или, наоборот, такими требованиями явно пренебрегают, будет во многом зависеть правильно выбранный тур и хорошее настроение во время отдыха.